Unsere Leistungen – EWS TECHNIK

Planung und Einrichtung von Telefonanlagen

Kommunikationslösungen von der Planung bis zur Einschulung

EWS-Technik begleitet Unternehmen von der ersten Beratung über die technische Planung bis zur vollständigen Einrichtung ihrer Kommunikationslösung. Dabei werden die vorhandene Infrastruktur, die Anzahl der benötigten Teilnehmer und Nebenstellen sowie die individuellen Anforderungen der einzelnen Arbeitsplätze berücksichtigt.

Wir planen die benötigten Teilnehmer, Nebenstellen und Endgeräte und unterstützen bei der Vorbereitung und Umsetzung der Verkabelung bis zu den einzelnen Mitarbeiterplätzen.

Dabei prüfen wir die vorhandene Infrastruktur und klären, ob bestehende Netzwerkverkabelungen genutzt oder zusätzliche Anschlüsse und Telefondosen benötigt werden. Erforderliche Verkabelungsarbeiten stimmen wir auf Wunsch direkt mit Ihrem Elektriker oder IT-Partner ab.

Anschließend übernehmen wir die fachgerechte Konfiguration der Telefonanlage sowie die Einrichtung der Teilnehmerapparate. Funktionen, Rufnummern, Berechtigungen, Gruppen und Weiterleitungen werden entsprechend den betrieblichen Abläufen eingerichtet.

Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme, schulen wir die Mitarbeiter*innen verständlich und praxisnah in der Bedienung der neuen Telefonanlage und ihrer wichtigsten Funktionen.

Montage & Inbetriebnahme

Professionelle Montage und Inbetriebnahme

Wir übernehmen den fachgerechten Einbau der Telefonanlage sowie deren Einbindung in die vorhandene technische Infrastruktur. Je nach den Gegebenheiten vor Ort erfolgt die Anbindung über bestehende CAT-5-, CAT-6- oder CAT-7-Netzwerkverkabelungen.

Zu unseren Leistungen gehören die Montage und der Anschluss der Telefonanlage, das Aufstellen und Anschließen der Telefonapparate sowie – je nach Projekt – die Montage benötigter Telefondosen oder die Unterstützung bei zusätzlichen Verkabelungsarbeiten.

Anschließend konfigurieren wir die Telefonanlage, Nebenstellen und Endgeräte. Rufnummern, Berechtigungen, Rufgruppen, Weiterleitungen und weitere Funktionen werden entsprechend den betrieblichen Anforderungen eingerichtet.

Nach der Inbetriebnahme prüfen wir alle wichtigen Verbindungen und Funktionen direkt an den Arbeitsplätzen. Abschließend erhalten die Mitarbeiter eine verständliche und praxisnahe Einschulung in die Bedienung der neuen Telefonanlage.

DECT-Systeme für schnurlose Erreichbarkeit

DECT-Funkmessung und schnurlose Erreichbarkeit

Für eine zuverlässige mobile Erreichbarkeit innerhalb des Unternehmens planen und vermessen wir moderne DECT-Systeme von Alcatel direkt vor Ort.

Die professionelle Funkausleuchtung eignet sich auch für größere Betriebsgelände mit mehreren Gebäuden, Büros, Hallen, Werkstätten, Lagerbereichen oder Außenflächen. Dabei berücksichtigen wir bauliche Gegebenheiten und mögliche Störeinflüsse wie massive Wände, Betondecken, Metallkonstruktionen oder große Maschinen.

Auf Grundlage der Messergebnisse ermitteln wir die geeigneten Standorte und die benötigte Anzahl der DECT-Basisstationen. Ziel ist eine möglichst flächendeckende Funkversorgung, damit Mitarbeiter mit modernen Alcatel-Lucent-DECT-Mobiltelefonen im vorgesehenen Betriebsbereich zuverlässig erreichbar bleiben.

Nach der Installation überprüfen wir die Funkversorgung und optimieren das System bei Bedarf.

Smartphones und Homeoffice

Rainbow – Geschäftskommunikation im Büro, unterwegs und im Homeoffice

Mit Rainbow von Alcatel-Lucent Enterprise kann die bestehende Telefonanlage um eine moderne Kommunikationslösung für Computer, Smartphone und Tablet erweitert werden.

Rainbow wird als moderne cloudbasierte Kommunikationslösung über A1 bereitgestellt. Die professionelle Cloud-Infrastruktur unterstützt einen stabilen und zuverlässigen Betrieb und ermöglicht die Nutzung der Kommunikationsfunktionen unabhängig vom jeweiligen Arbeitsort.

Mitarbeiter bleiben dadurch auch außerhalb des Unternehmens über ihre geschäftliche Rufnummer beziehungsweise Nebenstelle erreichbar. Sie können Anrufe beispielsweise im Homeoffice oder unterwegs über die Rainbow-App entgegennehmen und gegenüber Kunden weiterhin unter der gewohnten Firmennummer auftreten.

Je nach vorhandener Telefonanlage, gewählter Lizenz und technischer Konfiguration stehen unter anderem folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

geschäftliche Anrufe über Smartphone, Tablet oder Computer
Erreichbarkeit unter der gewohnten Firmennummer
Anzeige der eigenen Geschäftsnummer bei ausgehenden Gesprächen
Weiterleitung und Verwaltung von Anrufen
Anzeige der Erreichbarkeit von Mitarbeitern und Kollegen
Austausch von Nachrichten in Echtzeit
Audio- und Videobesprechungen
Bildschirm- und Dateifreigabe
Kommunikation zwischen Mitarbeitern im Büro, Homeoffice und Außendienst

Rainbow kann mit geeigneten bestehenden Alcatel-Lucent-Enterprise-Telefonanlagen verbunden werden. Dadurch lassen sich die klassische Bürotelefonie und moderne mobile Kommunikation in einer gemeinsamen Lösung nutzen.

EWS TECHNIK unterstützt Sie bei der Prüfung der technischen Voraussetzungen, bei der Planung und Einrichtung sowie bei der Einbindung der benötigten Mitarbeiter und Endgeräte. Nach der Inbetriebnahme erhalten die Benutzer eine verständliche Einschulung in die wichtigsten Funktionen.

So bleiben Ihre Mitarbeiter im Büro, im Homeoffice und unterwegs professionell erreichbar – mit einer Kommunikationslösung, die zu Ihrem Unternehmen passt.

Mailboxen und Sprachansagen

Mailboxen und individuelle Sprachansagen

Auf Wunsch richten wir die in der Telefonanlage verfügbaren Mailboxen für die einzelnen Nebenstellen ein und passen diese an die Anforderungen des Unternehmens und der jeweiligen Mitarbeiter an.

In besonderen Fällen unterstützen wir auch bei der Erstellung und Aufnahme individueller Sprachansagen. Dazu gehören persönliche Mailboxbegrüßungen ebenso wie zentrale Ansagen für das gesamte Unternehmen.

Mögliche Anwendungen sind beispielsweise:

Begrüßungsansagen und „Text vor Melden“
Hinweise außerhalb der Geschäftszeiten
Urlaubs- und Betriebsurlaubsansagen
Informationen zu geänderten Öffnungszeiten
Weiterleitungs- und Warteschleifenansagen
Abwesenheitsmeldungen einzelner Mitarbeiter oder Abteilungen

Die Ansagen werden passend zum gewünschten Einsatzzweck vorbereitet, aufgenommen und in die Telefonanlage eingebunden. Zeitabhängige Ansagen können – abhängig von der vorhandenen Anlage und ihrer Konfiguration – automatisch zu den hinterlegten Geschäfts-, Urlaubs- oder Schließzeiten aktiviert werden.

So erhalten Anrufer auch dann eine klare und professionelle Information, wenn ein Mitarbeiter gerade nicht erreichbar oder das Unternehmen geschlossen ist.

Sprechanlagen und Türöffnersysteme

Türkommunikation direkt über die Telefonanlage

EWS TECHNIK bindet geeignete Türsprech- und Türöffnersysteme in die von uns installierten und betreuten Alcatel-Telefonanlagen ein. Bei neuen Lösungen setzen wir bevorzugt auf kompatible Türsprechsysteme der TCS TürControlSysteme AG.

Der Türruf wird über die Alcatel-Telefonanlage wie ein gewöhnlicher Anruf an den gewünschten Telefonen signalisiert. Je nach Konfiguration kann der Ruf beispielsweise an den Empfang, einen bestimmten Büroarbeitsplatz, mehrere Nebenstellen, eine Rufgruppe oder ein schnurloses DECT-Telefon weitergeleitet werden.

Nach der Annahme des Türrufs kann der Mitarbeiter direkt über das Telefon mit dem Besucher sprechen. Ist ein geeigneter elektrischer Türöffner vorhanden, lässt sich die Tür bequem über eine festgelegte Taste oder Tastenkombination am Telefon öffnen.

Auch unterschiedliche Abläufe während und außerhalb der Geschäftszeiten können eingerichtet werden. So kann der Türruf tagsüber beispielsweise am Empfang und zu anderen Zeiten an einer alternativen Nebenstelle signalisiert werden.

Zu unseren Leistungen gehören – abhängig von der vorhandenen Anlage und den technischen Voraussetzungen:

Prüfung der vorhandenen Alcatel-Lucent-Enterprise-Telefonanlage
Planung der gewünschten Rufziele und Abläufe
Auswahl und Einbindung eines geeigneten Türsprechsystems
bevorzugter Einsatz kompatibler Lösungen von TCS
Einrichtung einzelner Nebenstellen oder Rufgruppen für Türrufe
Konfiguration der Türöffnerfunktion
Anpassung der Rufziele an Geschäfts- und Öffnungszeiten
Prüfung von Türruf, Sprachverbindung und Türöffnung
verständliche Einschulung der zuständigen Mitarbeiter

Sind zusätzliche Arbeiten an der Türverkabelung, Stromversorgung oder Gebäudetechnik erforderlich, stimmen wir die Umsetzung auf Wunsch mit Ihrem Elektriker oder dem zuständigen Fachbetrieb ab.

So werden Türkommunikation und Alcatel-Telefonanlage zu einer komfortablen Gesamtlösung für Ihren Betrieb.

Telefonieren über den Windows-PC

PIMphony – Telefonie komfortabel über den Windows-PC bedienen

PIMphony von Alcatel-Lucent Enterprise verbindet die klassische Bürotelefonie mit dem Microsoft-Windows-Arbeitsplatz. Mitarbeiter können dadurch viele häufig benötigte Telefonfunktionen bequem am Computer bedienen und ihre tägliche Kommunikation übersichtlich organisieren.

EWS TECHNIK prüft zunächst, ob die vorhandene Telefonanlage und der jeweilige Arbeitsplatz für PIMphony geeignet sind und welche Softwareversion beziehungsweise Lizenz zu den Anforderungen des Mitarbeiters passt.

Anschließend übernehmen wir die Installation der PIMphony-Software auf den vorgesehenen Windows-PCs, die Verbindung mit der Telefonanlage sowie die Zuordnung zur jeweiligen Nebenstelle. Persönliche Einstellungen, Rufnummernverzeichnisse und häufig verwendete Funktionen werden passend zum Arbeitsplatz eingerichtet.

Je nach eingesetzter Version und Lizenz stehen unter anderem folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Anrufe direkt am Computer starten und verwalten
Telefonnummern über Namen oder Kontakte auswählen
Kontakte aus Microsoft Outlook verwenden
eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe anzeigen
Gespräche halten, weiterleiten oder zu einer Konferenz verbinden
Rufumleitungen bequem am PC einstellen
häufig verwendete Funktionen über programmierbare Tasten aufrufen
Nachrichten und Sprachmitteilungen übersichtlich verwalten
mehrere Leitungen oder Teilnehmer innerhalb einer Arbeitsgruppe betreuen
Telefonieren über den PC mit einem geeigneten Headset

Ob der Tischapparat über PIMphony gesteuert oder vollständig über den Computer und ein Headset telefoniert wird, richtet sich nach der eingesetzten Ausführung, der vorhandenen Telefonanlage und den technischen Voraussetzungen.

Nach der Einrichtung prüfen wir gemeinsam mit dem Benutzer alle wichtigen Funktionen. Dazu gehören beispielsweise ein- und ausgehende Gespräche, die Anzeige der Rufnummer, das Weiterverbinden, die Outlook-Anbindung sowie – falls vorgesehen – die Funktion des Headsets.

Abschließend erhalten die Mitarbeiter eine verständliche und praxisnahe Einschulung. Dabei erklären wir nicht nur die grundlegende Bedienung, sondern richten die Software gemeinsam so ein, dass sie zum jeweiligen Arbeitsplatz und zu den täglichen Aufgaben passt.

So wird der Windows-PC zur komfortablen Unterstützung für die tägliche Telefonie – übersichtlich eingerichtet und persönlich erklärt.

Gemeinsam mit kompetenten IT-Partnern

Wenn für die Umsetzung zusätzliche Arbeiten am Netzwerk, Server oder an der IT-Infrastruktur erforderlich sind, arbeiten wir auf Wunsch mit kompetenten Partnerunternehmen zusammen.

Die erforderlichen Arbeitsschritte werden gemeinsam abgestimmt, damit Telefonanlage, Netzwerk, Software und Arbeitsplätze zuverlässig zusammenspielen.

So erhalten Sie eine durchgängige Gesamtlösung mit klarer Koordination und persönlichen Ansprechpartnern.