Telefonieren über den Windows-PC
PIMphony – Telefonie komfortabel über den Windows-PC bedienen
PIMphony von Alcatel-Lucent Enterprise verbindet die klassische Bürotelefonie mit dem Microsoft-Windows-Arbeitsplatz. Mitarbeiter können dadurch viele häufig benötigte Telefonfunktionen bequem am Computer bedienen und ihre tägliche Kommunikation übersichtlich organisieren.
EWS TECHNIK prüft zunächst, ob die vorhandene Telefonanlage und der jeweilige Arbeitsplatz für PIMphony geeignet sind und welche Softwareversion beziehungsweise Lizenz zu den Anforderungen des Mitarbeiters passt.
Anschließend übernehmen wir die Installation der PIMphony-Software auf den vorgesehenen Windows-PCs, die Verbindung mit der Telefonanlage sowie die Zuordnung zur jeweiligen Nebenstelle. Persönliche Einstellungen, Rufnummernverzeichnisse und häufig verwendete Funktionen werden passend zum Arbeitsplatz eingerichtet.
Je nach eingesetzter Version und Lizenz stehen unter anderem folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Anrufe direkt am Computer starten und verwalten
- Telefonnummern über Namen oder Kontakte auswählen
- Kontakte aus Microsoft Outlook verwenden
- eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe anzeigen
- Gespräche halten, weiterleiten oder zu einer Konferenz verbinden
- Rufumleitungen bequem am PC einstellen
- häufig verwendete Funktionen über programmierbare Tasten aufrufen
- Nachrichten und Sprachmitteilungen übersichtlich verwalten
- mehrere Leitungen oder Teilnehmer innerhalb einer Arbeitsgruppe betreuen
- Telefonieren über den PC mit einem geeigneten Headset
Ob der Tischapparat über PIMphony gesteuert oder vollständig über den Computer und ein Headset telefoniert wird, richtet sich nach der eingesetzten Ausführung, der vorhandenen Telefonanlage und den technischen Voraussetzungen.
Nach der Einrichtung prüfen wir gemeinsam mit dem Benutzer alle wichtigen Funktionen. Dazu gehören beispielsweise ein- und ausgehende Gespräche, die Anzeige der Rufnummer, das Weiterverbinden, die Outlook-Anbindung sowie – falls vorgesehen – die Funktion des Headsets.
Abschließend erhalten die Mitarbeiter eine verständliche und praxisnahe Einschulung. Dabei erklären wir nicht nur die grundlegende Bedienung, sondern richten die Software gemeinsam so ein, dass sie zum jeweiligen Arbeitsplatz und zu den täglichen Aufgaben passt.
So wird der Windows-PC zur komfortablen Unterstützung für die tägliche Telefonie – übersichtlich eingerichtet und persönlich erklärt.